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一直以来，广发银行阳江分行将客户服务放在首位，想客户之所想，急客户之所急，专业的服务赢得广大客户的信赖与尊重，不断创新服务模式，提升客户体验，为客户提供更优质、更高效的金融服务。

近日，广发银行阳江分行来了一位行色匆匆的蔡女士，手里拿着一袋资料准备办理遗产继承业务。经过该行工作人员核实业务资料，发现继承人为蔡女士本人与其儿子，按照相关规定，需遗产继承人双方签名确认后方可办理遗产支取业务。经沟通得知，蔡女士儿子在读初中且目前正备战中考，非假期未经学校允许是无法离开学校的。由于客户急需用到此笔遗产，该行营业室主任与运营科技部权衡之后，决定采用双人上门的方式直接陪同客户到其儿子学校进行面签，同时留存视频。整个遗产继承业务顺利办理完成后，蔡女士对该行的服务给予了很高的评价，止不住点头感谢。

新时代赋予“人民金融”更为丰富的内涵，广发银行阳江分行将坚守“以客户为中心”的服务使命，从细从严考虑不同客群的金融需求，持续推进有速度、有温度、有力度的金融服务，不断提升金融消费者的获得感和满意度。

（广发银行阳江分行）

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