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阳江日报讯（记者/谭兴孚）近日，阳江12345热线举行了第一届群众监督员工作总结大会暨第二届群众监督员聘任仪式。新聘任的10名群众监督员正式上岗履职，将共同研究及推动社会疑点难点问题解决。

会上，市政府热线服务中心负责人汇报了过去一年监督员工作开展情况，并举行第二届监督员聘任仪式。过去一年，第一届监督员通过走访现场、参与协调会议、填写评价问卷等方式开展监督工作，并充分发挥各自优势，为完善和改进热线制度建设方面提出了许多宝贵的意见和建议。监督员全年参与现场走访13次，有效解决诉求45宗；全年参与协调会议8次，促进诉求有效解决131宗。截至2023年第一季度，热线接通率93.91%，较去年接通率提升了15%。

第二届监督员共有10名，其中有人大代表、政协委员、媒体记者、律师和企业家等社会各界人士。

市政务服务数据管理局相关负责人表示，希望每位监督员发挥自身优势，着眼群众与企业反映集中、突出、强烈问题，助力打通群众和企业诉求办理的盲点堵点，主动为12345热线工作建言献策。监督员们也纷纷表态，接下来会认真履行社会监督、积极献言献策、传递社情民意等工作职责，争当企业群众“解难人”。

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